【專業文章】什麼是STP？三分鐘內簡單了解ＳＴＰ
許多公司在發表或設計新商品時，有時會不確定自身產品到底是針對哪些客群、定位是甚麼?不管是做行銷，還是甚麼行業，都需要了解甚麼是STP。
在了解STP前，你必須先了解：「不是世界上所有人都是你的客戶。」所以我們要如何選擇產品定位呢？所謂STP，就是市場區隔(Segmentation)、選擇目標市場(Targeting)與產品定位(Positioning)組成。
市場區隔(Segmentation)
而我們在劃分市場所用的標準就是叫區隔變數。區隔變數分為4種:
1. 地理變數:包含天氣、人口密度、人文環境、城鎮規模、區域等。
2. 人口統計變數:包含性別、年齡、所得、職業、教育、家庭生命週期、宗教等。
3. 心理統計變數:包含人格特質、生活型態、價值觀與動機。基本上就是內在方面的。
4. 行為變數:使用率、忠誠度、使用時機、使用者狀況等。
在以上的範例圖表中，可以看到使用了3種不同的變數
- 地理變數:北部、中部、南部、東部
- 人口統計變數:年輕人、中年人、老年人
- 行為變數:產品的使用率
雖然可以依照以上4種區分變數來分隔出不同的市場，但是有時候我們所使用的區隔變數所區隔出來的市場是與產品無關的，所以為了更有效率地找到可以獲利的市場，我們有5項特性可以去衡量:
1. 可衡量性:此市場區隔的大小與消費者的購買能力是可以明確地被測量的。
2. 足量性:所區隔的市場必須要足夠大而且需要可以獲利，不要細分到目標客群太少導致無法獲利。
3. 可接近性:該市場區隔的消費者是能夠被接觸與服務到的，像是罪犯這類的客群就不具可接近性。
4. 差異性:此市場區隔與其他的區隔是否有明確的不同，針對不同的市場區隔應該使用不同的行銷策略。
5. 行動性:公司必須要有有效的行銷策略才能成功進入市場。
選擇目標市場(Targeting)
經由 S(市場區隔) 所區隔下來的眾多市場中，選擇一個或多個的市場區隔來作為想要銷售或服務的目標對象。
而在選擇目標市場時，應該考慮的因素如下：
1. 市場規模：這塊市場的規模大不大，例如人數或需求量的多寡。
2. 成長力：目前此產業是否還處於正在成長的階段。
3. 獲利性：在這塊市場上是否能賺到適當的獲利，可以用來維持企業的營運。
4. 風險程度：該市場是否存在著一定的風險，進入門檻或諸多限制等等。
5. 競爭狀況：該市場的競爭狀況是如何，競爭激烈還是和平共處?
除了考慮市場的狀況之外，企業也必須衡量自身的目標及資源，來決定如何在選擇的目標市場中來進行最適合自己的行銷策略。
決定目標區隔的型態：
1. 單一區隔集中化：只使用一項產品對單一市場的行銷。
2. 選擇性專門化(差異化行銷)：使用多個產品在不同的市場上行銷。
3. 產品專門化(無差異化行銷)：只用一種產品行銷給全部市場。
4. 市場專門化：只在一種市場中，行銷出全部產品。
5. 全市場涵蓋：全部的產品都行銷到全部的市場。
當企業資源不充足時，可以考慮用單一區隔集中化來進入市場，只用一種產品在某一個市場中來做販賣行銷，像是泡湯前要先試水溫的概念，循序漸進。
當企業資源充裕時，則可以採用選擇性專門化，或全市場涵蓋，讓多個產品都能在每個不同的市場來行銷，試試看每個市場對於產品的喜好程度等等，是最耗成本也是最有效的方法。
藉由以上的許多策略，來選擇出最適合自己的市場，思考自己的產品或服務最能夠滿足哪一類的市場，才比較不容易失敗，到最後白忙一場。
產品定位(Positioning)
讓品牌的提供物或形象可以在目標市場的顧客心中建立起獨特鮮明的地位。
通常要為品牌定位，可以先從兩大方法來著手：
1. 建立差異點：讓品牌具有獨特性，建立出和競爭對手不一樣的地方
2. 訂定出價值陳述和品牌箴言：訴說企業的產品可以提供給顧客其他競爭對手沒辦法提供的獨特利益和價值，再利用簡短的文字，強而有力的表達出品牌的核心價值。例如：麥當勞的品牌箴言就是「I’m lovin it」，Nike的品牌箴言「Just do it」，耳熟能詳，又能明確的宣示出品牌的價值，這才是一個屬於好的品牌箴言。
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